Avis de Confidentialité

La mission de Ricash est de rendre les services financiers numériques accessibles en Afrique. Lorsque vous utilisez Ricash, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à préserver cette confiance en vous expliquant clairement nos pratiques en matière de confidentialité.

Le présent avis décrit les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos applications, cartes QR, fonctionnalités ou autres services (« nos services »), comment elles sont utilisées et partagées, ainsi que vos droits relatifs à vos données.

Cet avis s'applique à tous les utilisateurs de nos services, notamment :

• Les clients qui utilisent Ricash pour envoyer ou recevoir de l'argent.
• Les agents qui fournissent des services aux clients.
• Les marchands et autres partenaires qui acceptent les paiements Ricash.

Ricash peut également collecter des données concernant le personnel des agents et marchands, ainsi que les personnes intéressées par nos services. Toutes ces personnes sont désignées par « utilisateurs » dans le présent avis.

Données fournies par les utilisateurs

• Informations de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe, adresse et informations de paiement lors de la création ou mise à jour du compte.
• Informations d'identité : documents d'identité officiels, photographie et données nécessaires aux obligations KYC/AML.
• Communications : messages envoyés au support client, y compris enregistrements d'appels lorsque la loi l'autorise.
• Contacts : informations de contacts stockées dans l'application pour faciliter les paiements.

Données générées lors de l'utilisation

• Informations de transaction : type de service, montant, date, heure, lieu et parties à la transaction.
• Données d'utilisation : dates d'accès, fonctionnalités utilisées, pages consultées et activité système.
• Données d'appareil : modèle, identifiants, système d'exploitation, langue et réseau mobile.
• Données de localisation : lorsque la loi l'autorise, pour la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

Données reçues de tiers

• Autres utilisateurs Ricash, agents, partenaires bancaires et prestataires de services.
• Autorités publiques et forces de l'ordre, dans le cadre de la lutte contre la fraude et le respect de la loi.

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et maintenir nos services (comptes, paiements, support).
• Prévenir la fraude et respecter les obligations légales et réglementaires.
• Améliorer nos produits par la recherche, les tests et l'analyse interne.
• Communiquer avec vous (reçus, mises à jour des conditions, informations transactionnelles).
• Vous informer de nos services et offres, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

Ricash ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct, sauf avec votre consentement explicite.

Nous pouvons partager des données avec :

• D'autres utilisateurs, dans le cadre des transferts et paiements (nom et numéro de téléphone, selon les besoins du service).
• Nos filiales, agents et prestataires techniques agissant pour notre compte.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
• Des conseillers professionnels (avocats, auditeurs) dans le cadre de procédures légales ou de réclamations.

En cas de transfert international, nous mettons en place les garanties appropriées conformément à la réglementation applicable dans votre pays.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès, la divulgation ou l'utilisation non autorisée de vos données. L'accès aux données est limité aux personnes ayant un besoin professionnel légitime et soumises à une obligation de confidentialité.

Des procédures existent pour traiter toute violation présumée de données et, lorsque la loi l'exige, nous notifierons les utilisateurs et les autorités compétentes.

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition ou de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ri-cash.com. Après une demande de suppression de compte, nous supprimerons vos données sauf obligation légale de conservation (fraude, litiges en cours, exigences réglementaires).

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue de nos services après mise à jour vaut acceptation de l'avis révisé, dans les limites autorisées par la loi.